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产品使用手册
续费通知周期表
更新时间: 2017-02-23


距离到期14天时,我司将发送到期邮件提醒和短信提醒用户对即将到期产品(服务)进行续费。

 

距离到期7天时,若仍未续费,我司将发送到期邮件提醒和短信提醒,同时安排客服人员进行电话沟通确认。

 

距离到期3天时,若仍未续费,我司将发送到期短信提醒,然后由客服人员电话再次提醒并回访产品(服务)使用情况,并告知若未进行续费,产品(服务)将在10天后降级。

 

到期当天,若仍未续费,我司将安排客服人员电话再次提醒确认是否愿意续费,并告知若未进行续费,产品(服务)将在7天后降级。

 

到期7天后,若仍未续费,我司将直接对到期服务进行降级处理,并同时通过短信、邮件进行告知。